Vivemos numa época em que tudo acontece depressa: reagimos depressa, decidimos depressa, respondemos depressa, “impacientamo-nos” depressa. Esta velocidade infiltra-se, naturalmente, também nas relações e torna-se muitas vezes nociva  quando alguém nos procura num momento de fragilidade. Sem darmos conta, a nossa primeira tendência é agir em vez de escutar. Tentamos aliviar, resolver, corrigir, antecipar. Chamamos a isso “ajudar”, mas, na prática, estamos a tentar retirar de